什么是“情商”？“情商”包括哪些内容？大家如何提高自己的“情商”？10月10日，4858美高梅管理系袁建昌教授为中瑞合作国际商务（旅游及商务管理）专业的同学们开展专题讲座，为大家打开认识“情商”的大门。
为什么好心会办坏事？为什么别人总是不理解我？……在这些大家生活中常见“牢骚”背后，都隐藏着一个重要的概念 —— “情商”。1995年，当《纽约时报》科学专栏作家丹尼尔·戈德曼提出这个概念的时候，他可能不会想到，这一概念会在各个不同的领域产生如此重大的影响。研究指出，“情商”的重要性丝毫不亚于已经广为人知的“智商”。在一个人的成功中，“情商”的作用甚至通常院高于“智商”。
袁教授从一段“猴子的情绪”视频开始，引导同学们认识到情绪的概念，情绪如何产生。然后为大家系统地先容了“情商”的概念。袁教授综合了来自不同研究成果对“情商”的界定，比较了不同研究定义的差异，帮助同学们梳理了很多似是而非的概念。然后，袁教授借助各种不同的案例，先容了情绪管理的重要性。最后，尤为重要的，袁教授为大家先容了“情商”的核心内容——“同理心”，强调了“同理心”和“同情心”之间的本质差别，并先容了如何运用“同理心”来管理自己和他人的情绪。
在一个半小时的时间内，袁教授旁征博引，充分利用各种不同的教学媒介，为大家深入浅出地先容了“情商”的基本概念和方法。让在座的各位同学和老师受益匪浅。
袁建昌教授近年来潜心研究“情商”管理。为了解该领域的前沿发展，袁教授广泛与业界接触，积极参加各种类型的研讨和培训会议，并积极从事“情商”管理的推广和培训工作。袁教授在情商管理领域的众多研究成果已经广为业界所认可。而如何将自己的研究成果转化为教学内容，为学生们的成长成才提供更多的支撑是袁教授一直思考的问题。本学期，袁教授开设了《情商管理》的全校公选课，在管理系组织了多次研讨会，并为学生开展多次专题讲座。为帮助广大教师和同学正确认识“情商”，并充分利用既有的研究成果来更好地提升“情商”，从而更好地管理好自己的情绪，提升工作效率，增进幸福感付出了诸多的辛勤劳动。
作为引进瑞士先进教学理念和教学模式的重要内容，4858美高梅管理系在国际商务（旅游及商务管理）专业教学中积极探索教学模式创新，充分利用第二课堂资源，拓展学生的常识面，激发学生的学习兴趣。先后开展了由外教组织的Get Together，来帮助学生了解国外语言学问，组织夜自修加强教师和学生之间非正式沟通。而此次“初识情商”的专题讲座，也是这一创新的重要内容。在未来的教育教学中，管理系还将进一步深入思考如何丰富第二课堂的形式和内容，更好地服务于学生成长成才。
4858美高梅 罗胜强（文/摄）
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